数据与访问记录
你的浏览痕迹、收藏和导出记录，都存在哪里
开云体育每天要刷新几十项赛事的赛程，也要让你关注的球队一直待在左侧轨道上。这些便利背后会接触到一些与访问有关的数据，下面把它们分别是什么、会用在什么地方、能保留多久、你可以怎么处理，一项一项说清楚。
01
收集了哪些与访问有关的信息
- 服务访问日志
- 你打开赛程表、进入集锦库或翻看某一期观察报告时，服务器会记录请求时间、被访问的页面地址、浏览器与设备类型，以及由网络地址推断出的城市级位置。这些是内容能够正常送达的基础记录。
- 设备里的收藏与跟队选择
- 固定在左侧轨道的球队（一次最多 20 支）、加星的赛事、上一次选用的界面版本，都存放在你当前浏览器的本地存储中。换一台设备或换一个浏览器，这些选择不会自动跟过去。
- 导出与回看记录
- 你在赛程中心导出的赛程与集锦清单，会保存在与账号关联的记录里，保留最近 90 天，随时可以重新打开。
- 你主动发来的内容
- 通过客服邮箱提交的纠错说明、合作意向或订阅异常描述，包含你填写的邮件地址与正文内容，用于回信和跟进。
- 访问之外的信息
- 浏览赛程与集锦无需填写身份资料，也不经过支付环节，因此站点没有证件号码、银行卡与账单信息。
02
它们被用在哪里
- 按时刷新当日赛程
- 每个比赛日的赛程在早晨 06:00 前完成更新，日志用于确认九大类 42 项赛事的当日条目都已送达。
- 记住你的主队
- 让置顶球队、收藏赛事和界面版本在你下次打开时还停在原位；账号登录后，同一账号下的设备共用同一份收藏，换设备也能接着跟。
- 支撑 90 天内的回看
- 导出记录可以按赛事、球队、球员与时间线重新检索，供赛后复盘使用。
- 排查显示异常
- 某一页集锦打不开或比分显示错位时，靠日志判断问题出在哪一类终端、哪一次请求。
- 答复你的来信
- 用你留下的邮件地址回信，说明处理进度与结果。
03
保留多久，放在哪里
- 访问日志
- 以滚动窗口保留最近一段时间的记录，用于日常排查与容量评估，超出窗口的部分自动清理。
- 收藏与跟队选择
- 只存在你当前使用的浏览器中；未登录状态下，站点无法从其他设备读到这份数据。
- 导出记录
- 保留最近 90 天，与赛程中心可回看的范围一致，超过期限的清单不再列出。
- 邮件往来
- 问题处理完成后继续保存在客服工作邮箱中，便于同类问题的后续跟进。
04
你可以做的操作
- 随时查看
- 跟队与收藏在左侧轨道一眼可见；导出记录在赛程中心的记录入口逐条列出。想确认某项数据是否被保存，发一封邮件说明要查的内容即可。
- 清除本地数据
- 在浏览器设置中清掉本站存储的数据，收藏、跟队选择与版本偏好会一并复位，左侧轨道回到默认球队列表。
- 删除记录或退订
- 把账号信息与想删除的范围发到客服邮箱，我们在工作日 9:00-18:00 回复，并在确认你的请求后完成删除。
- 调整关注的球队
- 在左侧轨道点掉球队标签即可取消关注，20 支的名额也能在这里随时替换。
清除前
左侧轨道置顶 5 支球队，赛程表按你的偏好排序，版本停留在你上次选用的那一档，相关记录在记录入口可见。
清除后
左侧轨道回到默认球队列表，排序与版本偏好复位，需要重新挑选关注对象和浏览档位。
需要查看、删除或退订某项记录，把范围和必要的账号信息发到这个邮箱，我们在工作日 9:00-18:00 回复。
05
涉及第三方时的处理方式
- 栏目访问量统计
- 由合作方以聚合、去标识的方式完成，用来判断哪些栏目需要扩容，不据此形成针对个人的画像。
- 内容版权相关沟通
- 赛事方或内容版权方询问某条集锦的使用情况时，我们只提供与那条内容直接相关的必要标识。
- 收藏与订阅信息
- 跟队订阅、收藏赛事与导出记录不向第三方提供，也不会被用于与内容服务无关的推广。
06
给未满 18 岁访客的提示
- 在监护人陪同下使用
- 如果你未满 18 岁，建议在监护人陪同下使用跟队订阅、导出与反馈功能，遇到需要填写邮件地址的环节先和监护人商量。
- 监护人代为处理
- 监护人希望代为查看或删除相关记录时，可以用同一邮箱提出并注明关系，我们会优先处理，并在回信中说明结果。
- 推广内容
- 站点不会向未成年访客推送针对性推广内容，栏目推荐与赛程提示按通用规则展示。